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Curso Online: ¿Cómo aplicar el nuevo Protocolo COVID-19 a tu alojamiento turístico?

¿Te preocupa saber cómo aplicar los nuevos protocolos? ¿Querés saber cómo hacer para ganar la confianza de los clientes? ¿Te interesa saber como adaptarse a la “nueva normalidad” y seguir haciendo negocios?

La hotelería se está enfrentando a un momento sin precedentes. A medida que planificamos nuestra recuperación, nos damos cuenta que necesitamos prepararnos para una nueva forma de hacer negocios. 

Parte de esta nueva forma de hacer negocios es desarrollar nuevos estándares de limpieza, reorganizar la operación, redefinir servicios y sobre todo, volver a lograr la confianza de nuestros clientes.

¿Que se dictará en el curso?

Módulo 1: PREPARACIÓN DE LA OPERACIÓN Y DEL PERSONAL (clases 1, 2 y 3)

• Lineamientos generales del protocolo: Aplicación del protocolo al Back of the house (Área de Servicios, Oficinas, Cocina).
• Preparación de la operación y el personal
• Redefinición de procedimientos de limpieza

Módulo 2: PREPARANDO UNA EXPERIENCIA SEGURA (clases 4 y 5)

• Aplicación del protocolo al Front of the house: Front Desk, Restaurantes & Bares, Áreas Públicas, Gimnasio & Spa
• Pautas y procedimientos de limpieza                                       

Módulo 3: IMPLEMENTACIÓN (clases 6 y 7)

• Agentes de limpieza
• Gestión de recursos materiales y RRHH
• Prácticas recomendadas de limpieza

Módulo 4: RECONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA (clases 8, 9 y 10)

• ¿Cómo es el nuevo consumidor? 
• Diseño y elaboración de la comunicación externa con tu cliente: Qué y cómo comunicar a tu cliente
• Restablecer tu estrategia de marca 
• Reapertura

El curso consta de 10 clases en video (un total de 2 horas y media de clases). Además vas a recibir 4 ebooks, 2 infografías y 1 checklist que te servirán para organizar la operación y comercialización de tu hotel, aplicando los nuevos protocolos.

Inversión: $6000 pesos

Forma de Pago: 

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Mercadopago
• Transferencia Bancaria
• Rapipago
• Pagofácil

Instructor

Mariana Alfaro Autor:

Soy Licenciada en Turismo y Consultora Hotelera. Me especialicé en Hotelería en reconocidas instituciones extranjeras tales como Appalachian State University y Cornell University en USA. Tengo más de 25 años de experiencia en diversas empresas hoteleras y turísticas de primer nivel. Fui instructora de la Asociación de Hoteles de Argentina durante 1997-1998. Además, fui docente desde 1997 en las carreras de Turismo y de Hotelería de varias instituciones educativas de Buenos Aires: Universidad de Belgrano, Universidad del Salvador, Cencap, Ibhars, Instituto Superior Perito Moreno, Escuela Argentina de Negocios y  Centro Cultural Rojas UBA.