Los hoteles tienen algo mágico, allí pasan muchas cosas: gente que llega feliz a descansar y disfrutar, gente que se aloja para trabajar, gente que asiste a congresos. Como se imaginarán, los hoteles encierran muchas historias y muchas veces los guardianes de esas historias son los conserjes.

Cuando nos alojamos en un hotel, el Conserje es una de las primeras personas que nos dan la bienvenida. Es la cara visible del hotel y quien simboliza la hospitalidad. Un verdadero gran conserje puede elevar la experiencia de un cliente de buena a extraordinaria.

La propina es una recompensa generalmente económica que se otorga como agradecimiento por un buen servicio y por el producto consumido.

Entender la jerga hotelera te puede ayudar a la hora de reservar un hotel. Mientras que ciertos términos pueden ser sonar familiares, pueden tener significados completamente diferentes en el mundo hotelero.