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Ventajas para hoteles al utilizar el canal directo online

Los hoteleros no tienen muchas opciones cuando se plantean utilizar otros canales de distribución que no sean las OTAs, sobre todo si tomamos en cuenta que los GDS están en disminución constante en los últimos años. Que hacer entonces? La única opción viable para reducir drásticamente la dependencia con el canal OTA es que la …

El desafío de atraer huéspedes y lograr reservas directas

Los hoteles han comenzado a ofrecer reservas directas a través de aplicaciones de Facebook y de smartphones y esperan que este contacto mas directo atraiga a los viajeros que han estado recurriendo a agencias de viajes online. La idea fundamental que persiguen los hoteles es estar presente para transformar las recomendaciones de amigos en una …

¿Por qué conviene monitorear los comentarios online?

Algunas organizaciones simplemente hacen seguimientos para ver las conversaciones. Y para otros, solo se trata de monitorear sentimientos, ver el alcance del mensaje, el servicio al cliente, comentarios, etc.  Los consumidores esperan algún nivel de participación. Algunas empresas sólo responden a las preguntas directas recibidas a través de blogs, Twitter, Facebook, etc. pero ignoran los comentarios. …

El Revenue Management ya no es un lujo, es una necesidad estratégica

El futuro del Revenue Management esta relacionado a la gestión de la información, como un activo estratégico, que permitirá la futura toma de decisiones. Así, los hoteleros podrán por ejemplo, aprovechar al máximo y analizar la información que se encuentra en las redes sociales De acuerdo a  un informe realizado por TravelClick, hay 5 tendencias futuras …

¿Vale la pena responder a criticas online?

Cuando Tripadvisor irrumpió en el mercado,  le permitió a los viajeros interactuar y opinar sobre destinos, hoteles, restaurantes y actividades en general. Recuerdo que en ese momento, comenzó a discutirse en la cámara de hoteles a la que pertenecía sobre la conveniencia o no de responder sobre las criticas recibidas por cada hotel. La conclusión …

Superando momentos críticos mediante una buena gestión de revenue management

En épocas como las que estamos transitando con incertidumbres económicas, fluctuaciones cambiarias, inflación, incrementos salariales, aumento en dólares de costos internos…. Que futuro le depara a la hotelería? Es en estos momentos cuando tenemos que asegurarnos que comprendemos el mercado, no sólo el local, sino también el global, para tener una idea más grande de lo …

Desafíos estratégicos asociados a las redes sociales

El impacto de las redes sociales debería acompañar la estrategia de marca, al igual que cada esfuerzo de comercialización. Todos sabemos que las recomendaciones boca a boca pueden servir para beneficiar o ir en detrimento de una marca. De la misma manera actúan las redes sociales. A pesar de su valor, muchos especialistas en marketing ,todavía …

10 prioridades para manejar en una recesión

1. Tome una mirada más atenta La industria está adoptando nuevas tendencias y prácticas. Para manejar la crisis con éxito, las compañías hoteleras deben comprender el panorama más amplio y la característica especifica que los hace diferentes. 2. Actúe decisivamente Durante crisis, la gente puede ser categorizada en tres, de acuerdo a los métodos de …

7 preguntas para saber sobre los Hoteles Boutique

7 preguntas para saber sobre los Hoteles Boutique: 1-Como está el panorama actual de los hoteles boutique en la Argentina? Primero deberíamos definir que se entiende por hotel boutique: este termino fue utilizado originalmente por hoteles independientes más pequeños para distinguirse de los hoteles de cadena. El primero en acuñarlo en los años 80 fue …

Guerra de precios: cuan bajo deberíamos ir?

Si vendemos demasiado bajo, se corre el riesgo de dañar la imagen percibida de la marca. Hay que tener nuevas o mas creativas maneras de vender la propiedad y estimular la demanda incierta y limitada.  Con la economía mundial en descenso, a veces la gente esta temerosa de gastar dinero en viajes y asimismo, las …